Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lufthavn Kundeservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og venlig Lufthavn Kundeservicemedarbejder til at blive en del af vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at levere fremragende kundeservice til passagerer og besøgende i lufthavnen. Du vil være det første kontaktpunkt for mange rejsende, og det er vigtigt, at du kan håndtere forespørgsler og problemer med professionalisme og effektivitet. Dine opgaver vil omfatte at hjælpe passagerer med check-in, besvare spørgsmål om flytider og lufthavnsfaciliteter, samt håndtere eventuelle klager eller problemer, der måtte opstå. Du skal være i stand til at arbejde i et hurtigt tempo og bevare roen under pres. Vi leder efter en person, der er fleksibel med arbejdstider, da skiftarbejde kan være nødvendigt, herunder weekender og helligdage. Erfaring inden for kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning til den rette kandidat.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Hjælpe passagerer med check-in og boardingprocesser.
- Besvare spørgsmål om flytider og lufthavnsfaciliteter.
- Håndtere kundeklager og problemer professionelt.
- Sikre, at alle passagerer har en positiv oplevelse.
- Samarbejde med andre lufthavnspersonale for at sikre en gnidningsfri drift.
- Opdatere passagerer om eventuelle ændringer i flytider.
- Yde assistance til passagerer med særlige behov.
- Overholde alle sikkerheds- og serviceprotokoller.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Erfaring inden for kundeservice er en fordel.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og under pres.
- Fleksibilitet med arbejdstider, herunder weekender og helligdage.
- Stærke problemløsningsevner.
- Venlig og imødekommende personlighed.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Evne til at stå op i længere perioder.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har leveret fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl situation?
- Er du komfortabel med at arbejde skift, herunder nætter og weekender?
- Hvordan sikrer du, at du er opdateret med lufthavnens procedurer og politikker?